Система обслуживания клиентов с использованием Service Desk

Удаленная и выездная техническая поддержка

IT-аутсорсинг

Наверняка многим знакомо понятие аутсорсинга — это привлечение сторонних специализированных организаций либо профильных специалистов для выполнения определенного вида работ. В том числе это относится и к обслуживанию и поддержке ИТ-инфраструктуры предприятия. Экономически это является вполне обоснованным, поскольку компания не несет дополнительных расходов на содержание рабочего места сотрудника, не требуются отчисления в налоговый, пенсионный фонды, а так-же отчисления в страховые компании, по сравнению с содержанием штатного сотрудника. Более того, компаниям, представляющим сегмент малого бизнеса и не имеющим большого количества рабочих мест, оборудованных компьютерной техникой, вообще невыгодно держать в штате ИТ-специалиста ввиду малого объема работы.

При всех прочих финансовых выгодах стоит обратить внимание на тот факт, что, при использовании услуг аутсорсинга, Ваша компания получает не только квалифицированного ИТ-специалиста, который будет выполнять функции по обслуживанию ИТ-инфраструктуры, но и поддержку аутсорсинговой компании в целом, что позволяет решить вопросы, справиться с которым иногда не под силу даже очень высококлассным специалистам, если они работают в одиночку. Если при этом принять во внимание, что услуги высококлассного специалиста стоят довольно дорого, то очевидная выгода от такого сотрудничества становится очевидна. Еще одним очевидным преимуществом при таком подходе является постоянная доступность специалистов - исключены задержки в обслуживании из-за, к примеру, отпуска сотрудника или его болезни.

Марченко Роман /
руководитель отдела технической поддержки

Тарифные планы на оказание услуг по Договору обслуживания

Преимуществом Договора обслуживания безусловно является неограниченное количество обращений и выездов IT-специалистов, а так-же заявок на удаленную техническую поддержку

v-AR Старт

от 6 500 ₽

Идеально для небольшого офиса, количество оборудования - от 5 до 10 рабочих мест

v-AR Бизнес

от 10 500 ₽

Для средних предприятий, обладающих серверным оборудованием и количеством сотрудников от 10 до 50 рабочих мест

v-AR Премиум

от 25 000 ₽

Для крупных организаций с большим штатом сотрудников и предприятий с развитой филиальной сетью

Воспользуйтесь нашей системой Help Desk

Создавайте и отслеживайте свои заявки. Ни одна проблема не останется незамеченной или не решенной

Создавайте заявки любым удобный способом - по электронной почте, по телефону, через web-портал
Отслеживайте выполнение заявок – каждый этап работы с заявкой фиксируется в системе
Назначайте приоритет заявкам, в зависимости от категории срочности и отслеживайте сроки выполнения

Условия использования

При копировании материалов с сайта - ссылка на ресурс обязательна. Информация на сайте не является публичной офертой и предназначена для ознакомления

Конфиденциальность

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим соглашением на обработку персональных данных

Политика конфиденциальности

Контакты

© 2020 v-AR technologies